非常感谢大家在百忙之中来参加午餐会，齐聚一堂来讨论这个非常重要的话题。今天我站在这，不代表阿里巴巴，也不是以一个商人的身份。我来这里分享过去20年的个人经验。我很激动，到了9月10日，我的身份将发生变化，可以做一些教育、企业家方面的事。
在50岁之前，我们做那些别人希望我们做的事。在50岁之后，我们做自己想做的事。所以我们需要努力工作。同时我也在此感谢为该份报告调查的专家，感谢多位诺贝尔奖得主做出的贡献。
今年，世界需要担心的事太多了。我今天来达沃斯，感觉每个人都很焦虑很担心。和他们的忧虑不同，我感到很兴奋。我们总是将焦虑和抱怨视为机会。
我问他们到底担心什么？他们担心技术革命、担心失去工作、担心垄断。但没有人担心：如果今天我们不尽快行动，就会失去未来的发展机会。如果我们现在停止，孩子们怎么办？
5年前，在北京，我们有一个重要的闭门辩论。我被邀请参会，他们聚在一起讨论：“我们该如何控制互联网野蛮生长？”听了两小时，我说：“等一会，中国还没有完全连接上互联网，为什么要讨论如何控制？”这些人都称自己为专家。但我意识到，只有被过去的专家，没有了解未来的专家。（There is no Expert for future, only expert yesterday）
我们当时担心的事五年后都没有发生，那些当时不足为虑的事情五年后都出现了。
今天，我们为什么齐聚达沃斯，为什么成立罗汉堂？我们需要专家。阿里巴巴有海量的数据，但我们需要专家来帮助我们一起让数据做贡献。我们成立罗汉堂，邀请全球顶尖的专家一起来分析，这些数据背后的真实情况。我们到底该担忧什么问题？
根据我的经验，科技能真正给小企业赋能，给女性、残疾人、农村地区提供帮助。我们从中小企业出发。在最开始，很多人笑我：“马云，你为什么要在中国做互联网，做电商？”当时的中国没有物流、没有支付系统，美国的电商是为大公司节省成本设计。他们问阿里巴巴的商业模式是怎样的？我说：“我们是帮助小企业。”但他们觉得小企业没钱，然后我讲了阿甘正传的故事。他通过卖小鱼小虾来赚钱，我可没见过靠卖鲸鱼赚钱的。美国电商是帮助大公司节省成本，我们是帮助中小企业创造利润。中小企业不需要我们告诉他们如何节约成本，他们比我们更会省。我们要教他们如何赚钱。
最开始很难，我不懂电脑，不懂技术。事实上，我讨厌技术。当人们说起技术，他们高高在上，眼高于顶，觉得其他人都是傻瓜。阿里巴巴做的是让科技更加简单，一个点击就可以解决。
我就是产品经理，如果我都不会用，不管技术多么先进，都不行（If I can’t use it, just forget it, no matter how great it is）。因为我知道80%的人都不会喜欢的。如果我能用，就可以。因此我们的网站设计的非常简单。做小生意的都会用。
我就像一个骑着老虎的瞎子，但是那些骑马的专家最后都摔下了。我们唯一重视的事就是看客户满不满意，他们满意我们就高兴。我不在意技术是不是先进，只要客户能通过我们的技术赚钱，就够了。
我们的原则是：“客户第一，员工第二，股东第三。”华尔街不高兴说：“Jack如果你认为股东只能排第三，你为什么要来呢？”我说：“至少我诚实的告诉你了。如果客户高兴，员工高兴，股东自然会高兴。”这是我们在过去数十年积累的经验，正是因为我们与中小企业站在一起，阿里巴巴才能成长到今天的体量。现在我们一如既往的帮助小企业和农民，将他们的产品通过网络卖到世界。
我刚刚和卢旺达签订了协议，我们帮助卢旺达农民种植咖啡，然后将咖啡卖到中国，2000多袋咖啡三天就卖光了。
我最自豪的不是阿里巴巴赚了多少钱，而是我们为中国提供了3800万就业机会。因为互联网，中国发生了巨大的变化。每年我们贡献1200万的就业机会，这些就业机会主要是高校毕业生。
我还想谈一下女人，科技是冷的，但人是热的。我们要让科技温暖起来。阿里成功的秘诀就是多招女性，几乎50%的员工是女性，34%的高管是女性。我们对此非常自豪。有人问：“你们是科技公司，怎么能招这么多女人？”我说：“那又怎样？我们从没意识到这是问题。”用户体验才是服务业的核心，互联网行业最重要的是服务理解他人。
不好意思男同胞们，我们发现女人对他人更关心。在网上购物时，女人为他们的孩子、老公、父母买东西。女人购物不是为她们自己，而是为家人。50%的阿里平台上的卖家是女性，而超过的50%买家是女性。没有女人，就没有阿里巴巴（Without woman, there will be no Alibaba）。
从最开始，信用卡就是为富人设计，而手机支付，从第一天开始就是为穷人设计的（For mobile payment, from the first day, it is designed for poor people）。信用卡在中国推广了很多年，目前持有信用卡的人数依然很少。而目前通过支付宝使用移动支付的人数已经超过了7亿人，每个人都能得到钱。 所有的银行都不喜欢我们。 你可以向我们借钱，只要你到时候愿意还。我们是依照个人信用发放贷款，而个人信用又是基于大数据。有趣的是，通过网上借贷的统计，女人的遵守信用的程度是男人的4倍。我们愿意和世界分享数据，鼓励全世界科技企业一起建设更好的世界。
对于非洲，我很激动。2017年我第一次去非洲，在我去之前，很多人告诉我非洲的不好，疾病肆虐等等负面的消息。但我决定还是去看看。我去了四个国家，然后惊呆了，（非洲）看起来就像30年前的中国，甚至更好(I was shocked, and it looks like China 30 years ago)。30年前的中国没有互联网，当时人民讨厌互联网，没有手机。但是非洲也有很多困难。告诉我，今天哪个国家还没有通电？
我今年去了非洲两次。有了科技助阵，我们可以为非洲提供四个E。
第一个E是Entrepreneurs（企业家），我们不要依靠政府，而是要靠企业家。
第二个E是Education（教育）。不仅是非洲，全世界都应该改变教育方式。现在我们教育孩子的方式还停留在两百年前的工业时代，但我们已经进入了数字时代。我们不能用对待机器的方式来教育孩子。机器会比人类更聪明，但不会比人类更智慧。（Machine will be smarter than human beings, but will never be wiser than human beings.）机器只有芯片，但人类有一颗心，有心才能有爱，才能有价值观。
30年之后我们会面临一个难题：孩子们找不到工作。机器从来不会迟到，不会感觉到累，也不会郁闷，计算更快，从来不会健忘。未来，孩子们会对我们改变的世界感到沮丧。
第三个E是E-government（电子政务），将政府搬到网上。当我们谈到2500亿美元量级的投资，我们必须要求透明，不允许腐败，只能用电子支付。花出的每一分钱，你都能看到去哪了。(Every cents going out, you see where the money goes) 我参加了一个论坛，有人担心：“如果没个人都在网上，如果一个政府关闭了互联网会怎样？”电子政务时代，没有这种可能性，当他们关掉网络时，也一起关掉了政府。
第四个E是Efrastructure（电子基建）。我们要让所有东西和网络联系，人们担心安全、隐私，我们知道这些事。我不是很喜欢监管先行（Regulation First）。人类目前对大数据的认识还非常有。我们不能给一个三岁的小孩穿上鞋，然后要求他一辈子都穿这双小鞋。我们对未来一无所知。
技术给人类带来了就业机会和很多美好的事物。但是另一方面，第一次科技革命带来了第一次世界大战，第二次科技革命直接或者间接的导致了第二次世界大战。现在我们处于第三次科技革命中，我们都要小心。这就是我想分享的阿里巴巴过去二十年的经验。