老客户的转介绍。每每听到那些老销售说，我这单是老客户介绍的，对于新人来说，那里简直是金矿啊，有那么多老客户，然后头脑发热，让自己的客户给介绍老客户，碰了一鼻子灰后不知道如何下手，怎么别人的老客户给别人介绍客户，我的老客户去哪了？
【一】下面看我慢慢展开：
（1）销售成功之后，应该为下一波的销售铺路，经常联系，把他当成是你继续销售的对象一样，他的满意会为你介绍更多的未来客户。
杰出而成功的推销员，把客户变成朋友；差劲的推销员把朋友变成客户。
（2）老客户的转介绍-优势
销售人员不需要花很多的时间
在对新客户进行销售时，很多时间用于与客户之间的互相了解和熟悉上，如了解客户的需求。
切入比较容易
开场白直接，效率高。
成功率非常大
如果介绍的关系户质量比较高，1-2个电话就能搞定！
老客户背后存在大量的新客户
老客户还可以变成销售人员开拓客户的资源 ，特别是在老客户成功转换成你朋友的情况下，他可以充当一个很好的“托”。通过一个口碑效应带给他的身边的人。
（3）老客户的转介绍-必要条件
A：过硬专业知识
让客户能在最短的时间内知道百度竞价排名的优势和功能，让客户的消费清楚明白。
让客户看到你的销售能力和专业知识水平，从而被你“征服”。他才会在朋友中宣传你，主动将自己的朋友转介绍给你
B：秉承诚信操守
当客户参加竞价后发现之前是被销售人员骗进来的，那么不仅不利于我们的品牌宣传，也无法为你带来高质量的‘关系’客户。只有用真诚守信的行动去打动客户，客户才会深信你，才会心甘情愿地将自己的好朋友转介绍给你。
C：建立真挚友谊
与客户建立真挚友谊，与客户成为无话不谈的知己。节日的问候，一个贴心的电话都能使你事半功倍。客户也乐于将自己的好朋友转介绍给你，让你加入客户的朋友圈。
（4）站在客户的角度多为他考虑，会让你赢得更多的尊重和更多的新客户！
话术举例：
销售：陈总，您好！用了一段时间百度有什么问题？
客户：没什么问题，很好。
销售：陈总，到现在我们合作已经有1个月了，我很想知道您对我们服务的看法，看有什么可以改进的。您对我的服务感到满意吗？
客户：满意，很满意。
销售：首先谢谢陈总对我的鼓励。我希望我也能把我满意的服务带给您身边更多的人，陈总，您觉得您身边有哪些朋友我也可以帮到他们？
客户：让我想想。你和王天联系一下看看，他是我多年的一个朋友，正在经营一家公司，可能会需要。
【二】通过了解上面的理论性知识， 心理做个准备，接着讲我知道的维护老客户的方法与技巧：
技巧 （1）： 让客户对你产生信任，收了钱后，当天晚上给客户电话说钱已交到财务那边，后面的流程我会帮你处理，把流程告诉客户，简单地说：建网站，网站建好提交给百度审核，北京审核资质，成单就可以分客服了。过程中让客户明白首先找负责人，其次找自己。
（2）：建好网站，成单分客服前，分客户后，上线后都分别给客户去电话，告诉客户进程，顺便也催他上线。让客户感觉我们是关心他的公司，为他着想。
（3） ：节日期间，定期给老客户群发短信，让客户只要想起百度推广，就知道有你的短信和电话。
（4）： 没单的时候拨打下老客户，询问下情况，提点建议
（5）：建一个老客户qq群，定期群发qq消息，说不定哪个客户失效了，想要再做百度还会找你。
（重点：qq群也可以加些失效客户的qq，因为失效客户合作百度的机会很大，经常更新说说，更新内容，客户就会知道你的存在，了解你，信任你，qq上聊，跟你合作）
【三】关于行业开发的老客户，要做好行业开发，就得深入客户生活中，得让客户知道你的存在，而且你还和客户很熟，可以见过面，吃过饭，去过他们公司，知道他们这行的行规和人情及亲戚连带关系，这样的话他们这行只要做百度有点效果，都会找你合作（必要的话还要帮客户操作后台，要比客服还要用心）。
【四】第四类老客户介绍可以是和一些网站公司合作；或者客服给的单；或者深分北分上分等给过来的单等等，是要给他们回扣的，我们可以少挣点。
我所知道的就是这些，有可能你有更好的渠道，恭喜你。没有更好的渠道就好好打电话，好好出单。
补充：【1】和老客户建立并保持信任良性关系要做到：
（1）尊重客观事实，以诚相待
（2）不做无效的承诺
（3）学会赞美，始终微笑
（4）及时处理疑议
【2】如何引导老客户为你介绍客户：
（1）重头戏大号感情牌
（2）投其所好，用增值服务刺激
（3）上门服务，汲取客户身边资源