首先为什么要跟进客户，因为：生意不是一次就能谈成的，能在第一次拜访中就能签单的比例只占5%，，因此要反复多次的商讨和沟通才能够达到双方都比较满意的效果，而最终签单。
关于二次跟进，是很多人的问题，想想看，录入一个有意向的客户，可是死活跟不出来，对客户对自己都是挺打击的，并且一部分人二次跟进是没有目的性的，导致每一次跟进都千篇一律，如果有哪个销售外派很多，但是订单极少，应该就是二次跟进出问题了，该注意下跟进客户了。下面我会分享一种二次跟进思路，老人看看，新人学习实践。
针对不同客户的二次跟进就比较精细了，不是那种一套思路一锅端了。要根据之前第4篇写的客户意向度分层跟进。就是要在跟进中提升客户意向。
【注意】我们要为每一次跟进找到漂亮借口。
两次时间间隔要注意，太短易烦，太长易忘。
每次跟进切勿流露出您强烈渴望
调整心态，帮客户解决问题，
了解客户最近想什么，工作进展如何？
（思路一）【详细分析】附图：
二次跟进且商机转出
上图是详细分析版，下面说些大道理吧。
（1）20%提高到40%： 一般的普通客户
挖掘需求，针对性的介绍产品
无中生有，培养客户的网络营销意识
尽可能让客户意识到网络营销的重要性，了解百度竞价排名
站在客户的立场考虑问题，将心比心
目的是建立客户信心，让他觉得我们公司是以客户为中心的
（2）40%提高到60%：找到决策人有网络推广需求并认可百度的客户
解除疑虑，强化需求
带领客户做横向和纵向的比较
欲擒故纵，把握节奏
拉近与客户的关系，不一定每次电话都要谈业务
目的：让客户感到我们是关心企业而非单单的找好处
（举例话术：最近在看报纸，其中一条新闻觉得您可能会感兴趣）
制造不安感（话术：其他同行公司一天接到了两笔订单，纯利200多万，您到了是该做点什么的时候了）
（3）60%提高到80%：有购买意向，但有关键问题需要解决的客户
把握时机，迅速出单
抛砖引玉，利用好公司的政策和资源，礼品
帮客户做决定
引导客户签合同
（4）80%：明确付款方式和时间的客户
【注意】跟进切记急功近利，会使你的客户突然死在客保里（即跟进中不要流露出强烈的渴望）
40和60的客户要重点跟进，20的客户可培养兴趣或感情。
（思路二）上面是根据客户意向的跟进策略，同样我们也要因客而变：
认清跟进对象，老板：效果和成本
合伙人：逐个击破
项目负责人：威逼、利诱
【注意】1.要互动 2.不要太强约 ，要针对到点回答问题
推进商机关键点：同行案例；强化效果。
没人喜欢听大道理，用举例子将产品原理。
切记不要这样问：您考虑什么呢？要这样问：您考虑是您的产品的问题，还是我们的问题呢？（产品问题就说我们这边还有另一个功能；公司问题要表示理解，做一个决定也需要时间考虑）
切记不要这样问：您看可以吗？ 要这样问：您看，这样，我建议明天上午11点.....；我给您个建议，，有个东西比较适合您；或者我帮您做个决定
讲优惠要多讲好处。