TOP-SALES销售的节奏之平姐分享时间管理和客户管理

Dear all:

项目推进:资料+商机

经理丽云姐说:昨晚是忠平分享的资料环节,认真负责任,讲出自己的优势的地方,自己区别于其他同事优势的东西。

忠平分享的时间管理:当时也是用了一段时间进行磨练,我们之间的“摩擦”就是从要求她去做时间管理开始,记得刚开始放手让她去处理上线的时候,她总是按捺不住内心的冲击,急着在上班黄金时间去处理上线的客户,因为这种事情,我公开没有给过她面子,当着所有人的面说她的时间管理有问题,在开会的时候也没有忘记去“数落”她上班处理上线,的事情,那段时间,相对她来说是成长过程中比较痛苦的,因为要去突破她的工作习惯,形成一个良好的习惯。

客户管理:在新资料这个环节一直也是要 求她去做到改变,她自己也在工作中不断的去总结,去优化,然后去形成自己的优势,竞争的差异化。但是我还是要提醒一下,新资料的量和网站的开发还需要更加的用心和专研下去,最终在每个环节都凸显出来!

成长是一个漫长的旅程,需要你加倍的付出和努力!加油!

真的很开心也很突然来分享 这个东西。

百度的工作 围绕着 时间管理 和客户管理 来展开。其实,时间管理和客户管理是相辅相成的,很好的时间管理可以更好的服务你的客户管理,优秀的客户管理可以更加优化你的时间管理。在此,我简单分享一下我的一些小小心得。时间管理也就是大家俗称的“什么点做什么事”,这个很简单,但是,前提是你的“什么事”可以很精准。这样,你的时间管理才是有效的,而非,他人说的,这个点你得做这个事。

一、客户管理
我觉得这个是最重要的,客户管理也就是我们的大范畴“什么事”,只是,我们可以根据需要不断的优化自己对于客户的管理,以便于我们更好的跟进客户。更好的出单。
基本模块分为 新找资料 老客户 老板库

第一, 新找资料
这部分资料看似微不足道,可能很多人和我一样,总感觉先找的资料不好用,但是,这部分资料其实是最重要的,因为新找资料是最新鲜的血液。每天必找资料,而且有量的要求,即使,不能录入客保,但是一定能够录入很多的老板库,成为你每天积累的客户资源。

对于新找资料,我没有比较特别的方法,就是会每天在一些大型的网站搜索几个关键词,关键词的来源 老客户来电的行业,部门重点分享的行业,自己感兴趣的行业,一般会在前几页刷些,在后几页刷些。然后在部分有更新的网站找些。

第二, 老客户
这个环节也是十分重要的生产链。主要有两个环节,你和老客户关系的维护,你对老客户百度账号的了解情况。也就说,老客户介绍和老客户新开 是个很重要的渠道。如果是合眼缘的客户,签单之后可以发展成朋友关系,有事没事联系下,那么客户如果有朋友要做百度推广了,第一时间必定想到你。还有,我们可以了解老客户的推广账号,如果,你的老客户跟你合作的时候是有合伙人的,但是,你忽然发现有一天他的合伙人不在网站上了,你一定要及时联系合伙人,因为这种同行刺激比什么都来得有效。又或者失效了重开,这个就是要涉及到老板库的整理,在后面会详细介绍到的。

第三, 老板库
老板库就像是出单利器啊。每天必须得录入。老板库的设置和跟新必须不断的优化,为自己更方便的出业绩服务。我的老板库大致有几个表格,重点客户,OS商机表格,被保护客户,废弃客户,签单客户,三分钟客户,CSC,每日老板,现在新添了一个年后客户。每一个栏目都很重要,我每天一定会扫的有重点客户,OS商机客户,签单客户,这三个栏目也是出单最快的,最擅长出快单。现在大概挨个介绍下细节问题。重点客户:录入标准,客户跟我说在外地出差,过两天回来看看再说,无法确定意向;明天几点给我电话;有钱的行业;等,也就是明后天你就得跟进的客户,但是暂时不值得录入客保。OS商机表格:这个栏目,很直接就是派过商机的客户录入信息,不仅自己的,包括申领库别人的商机后续,只要能接触到的派过商机的客户都录入。定期跟进,特别能出快单。签单客户:录入信息可以有客户的网址,网络公司客服,百度客服,上线日期,这样方便自己也方便客户问题的处理。这里有一个问题点就是,经常看看自己的老客户哪些做得是有效果的,哪些是死掉类型,完全没有效果的,哪些是失效的,失效的客户可以飘绿,定期跟进,很好签单的。被保客户:这个栏目也是个宝贝,一定要大批量录入,一般特重点的可以飘色,早上查查,其他可以在假期回来时候全体过一篇,发现有没有被保了,飘绿,然后加大跟进频率。最后,重点讲讲年后客户:这个栏目也还不错,可以为你的这个月做功课,也可以为年后做准备。凡是再次确定我年后再做,年后再考虑的客户一律录入这个栏目,一定重点写好批注,经办还是老板,聊得怎么样,什么问题,目前网络意识等。可以过几天就打一下过几天就打一下,很多所谓的年后客户可以逼到年前的。

二、时间管理
百度一天的工作其实很简单,也很琐碎。那么,我们要做好自己的时间管理,不让工作零碎化了时间。我们做好自己的时间管理,让自己的工作更加有效些。

我的时间安排一般是早上开工到10:40会打自己找的一些新资料,一般10:40到12点会跟进保护库的重点客户,一般会是可以约见商机的,如果跟进完了,就会接着打老板库。中午时段,是属于上线的专属。下午开工到4点,一般会先打一些新资料,进入工作状态,因为新资料比较活,然后打老板库。4点到6点一般会推进跟进保护库客户,采用电话电话 QQ 威信 等方式,基本不局限用电话跟进这个时间段。6点后,上线时段。晚上时段,一般比较适合这个时间跟进的客户会留在这个时间,其余的这个时间更多的用来找些新资料。

百度,这个地方真的很不错。我们是年轻人,不能浪费自己的时间,要坚持做到让自己每日有结果,要么有个商机,要么有个后续预计客户。如果都没有,也不用着急,不用担心,你需要做的也就是沉下心,低头打电话,打到你的录入,打到你的商机,打到你的单。

(感谢F2的平姐)

 

 

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