我在百度做电销之05:培训结果展示:开场白话术

作为一名优秀的电话销售员,在初次打电话给客户时,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。因此开场白很重要,想必网上有很多开场白的话术,我这里就介绍一种简单的开场6步法,也叫6步破冰法。

 

一:首先确认公司和联系人信息
话术:您好,请问是广州*有限公司的张经理吗?
(电话通了,必须先确认公司名称和此号码主人是否正确。避免聊了半天才发现找错对象,白白浪费时间)

二:明确客户的具体产品或服务内容
话术:咱们公司是做产品或服务的吗?
(能从客户那套出更详细具体的产品名称、型号,是后面打开话题的基础,这些信息很重要,利用网络搜索或者经验,就能在谈话中充当行业专家,让客户更有话可聊)

三:自我介绍
话术:我这边是**公司的王先生
(这步很简单,就是告诉对方我来自哪里,为何打电话来,语气要自信,专业,建立起初步的信任)四:确认负责人
话术:我很不容易搜集到咱们公司的信息,想问一下市场开发方面是您负责的吗?
(注意通过对方的回答来判定是不是直接负责人,如果对方不是直接负责人或影响决策人,给他介绍太多就没有意义,就要想别的办法找到能决定是否买我们产品的负责人了)

五:借用信息,聊客户产品
话术:像**产品在网上做的蛮多的,有很多客户在找你们这一块,相信对您来说也都是生意机会的 (可以利用已知道的信息大胆聊客户产品,和客户的具体产品/服务相关的,有一定专业性的话题,能极大的提起客户的兴趣,并建立起专业的印象和更强的信任感)

六:借用信息,聊客户同行
话术:您同行*公司你了解过吗?他们已经在我们这里合作了,效果还是蛮好的
(聊完产品,客户一定对你信任有加。在这步里,利用自己知道的信息大力提升客户的合作意向,好好抓住机会,激发客户的从众、攀比心理,同时让他对你加倍信任)

对于陌生开发的客户,开场白一定要运用熟练,不要口齿不清,一开始就降低了客户对你的信任,小心被挂电话哦,对于陌打,开场白的目标关键就2个:1.找到关键人 2.与关键人保持联系。

除了上面一种开场白,还有很其他几种开场白,不同的开场白对应不同的身份,对应不同的话术策略,突然有点邪恶的感觉,想起某个女同胞说的一句话:以后结婚都不敢找你们做销售的了,太油了,满嘴跑火车,谁知道说的话是真是假的!哈哈,大家懂得,我们针对的是客户。

开场白之前要做好两个准备:1.资料 2.心态。好的,下一篇讲如何找资料,尽请期待。

 

 

 

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