道生一，一生二，二生三，三生万物，这是古代先哲是对宇宙起源的一种探索和认识。即是规律产生（效法）于事物自身的发展趋势（需求）。同样，探寻世界本质的物理学家也提出了奇点定理，宇宙大爆炸源于一奇点。作为销售，它有什么规律或者流程吗？
（1）因为销售工作流程是针对客户的购买流程开展销售工作的，所以要从客户入手，客户购买一项产品的过程是如何呢？请看下图：
客户的购买流程------销售的工作流程
兴趣产生阶段-------激发兴趣
需求明确阶段-------探寻需求
评估选择阶段-------推荐方案、处理异议
决策购买阶段-------有效促单
购后评价
（注意：只能按顺序流程来走，不能插播，否则会带来负面信息。例如：该 有效促单是却又在探寻需求，该探寻需求是却在促单，本末倒置。）
(我坚信：能掌握这个销售思路过程的销售才是一名合格的销售)
（2）上图是大方向，现在针对百度电话销售，思路轨迹又是如何？
作为呼叫中心，callcenter，新人必须明白这一思路流程，其实这不光是电话销售，同样也是面对面销售的一个思路流程，销售所做的每一步针对的都是客户的购买心理过程。只有掌握基本的方法论，后期销售能力的提高才会有了源头活水，
（3）上面是理论，那具体工作是如何做的呢？工作目标：客户线索量 有效拨通量 通话时长 3分钟电话量 新增客保量（意向客户） 商机转出量 订单量（这从上到下是一个递减的过程，只有充足的储备，积累，才能筛选出金子来）
可以看出做销售是很辛苦的，不要抱有太多的幻想。要努力做好每一天的过程。 加油，未来的你一定会感谢现在努力的自己！