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销售从来No.1，培养过的销售不计其数，业余时间大中小型公司做过销售培训不下50场，答一个。本来针对这个话题要开一场Live，写在这吧，篇幅可能会比较长，慢慢写、慢慢更，希望对销售新人有所帮助，因为针对销售新人，所以都是很基础的问题：
- 销售新人必须掌握的基本常识和知识
- 销售新人常犯的错误
- 销售新人的自学与偷学
- 销售工具的应用
- 销售新人必须具备的心理认知
- 正式开始销售第一步
- 正式销售第二步
一，销售新人必须掌握的基本常识和知识
1，产品知识：
自己的产品功能要熟记于心，重要的是：产品的核心优势。竞品太多，客户都要一个选你不选别人的理由，你得能讲出来。
主流的同行产品，你要知道。当别人问你，你们家手机比华为P30好在哪儿。你总得知道P30什么样子吧。
2，行业发展：
如果是渠道客户、行业大客户，人家在业内泡的时间比你久，但是，你是厂家啊，站的更高，更专业，他们很关心未来的发展趋势，尤其是转型。你讲产品，讲完了呢？讲行业发展，客户感兴趣，容易产生共鸣。
3，基本的商务礼仪和沟通技巧：
商务礼仪：利索整齐就可以，尽量少奇装异服、脏兮兮。看你所在的行业，正装、商务休闲、休闲，都可以，图案不要过于复杂，不管是金融还是互联网，西装、T恤都是单色调为主。
沟通技巧：很基础的就可以，别抬杠、别争辩，不是要求眼睛直视对方，而是别斜眼看，别心不在焉；不要诋毁同行；不要过分夸大产品；多听少说；保持谦逊，就可以。
二、销售新人常犯的错误
1，把梳子卖给和尚，那叫骗子！成功的营销模式，必然是可复制的。如果有人告诉你如何把梳子卖给和尚，直接带上梳子领着他去寺庙，当场表演就行。如果这个案例成立，那全国的寺庙应该很多梳子才对。耳熟能详的案例，必然是耳熟能详的产品，比如可口可乐、海尔冰箱、苹果手机，而不是寺庙的梳子。
2，顾客就是上帝。你见信仰上帝的人每天啥都不干就是做祷告？一周也就去一次礼拜好吧。所以对于客户，不卑不亢，你真是上帝也就一周跟你聊一次，何况你并不会飞。切忌客户说个什么你就紧张兮兮的，别什么都听客户的。
3，早间操、喊口号、我行我行我行行行！去你大爷的，你行个屁，真行的话就不用喊出来了。这几年做早间操、喊口号的傻逼越来越多，这都跟谁学的？你丫体校啊！
4，一下谈个大客户拿个大单子就好了。醒醒吧孩子，你刚来都知道那是大客户，老销售会不知道？大单子，是你要具备谈大单子的能力时才能拿到的。不要听有些人给你分享刚做销售就拿大单子，偶然的成分太大，不具备可复制性；真正水平到了，全是大单子，挑活儿，小单子不伺候。还给人分享如何千辛万苦拿到大订单？别逗了，拿大订单是我们的日常好不？有啥好分享的。
别让学霸分享学习经验，人家是长年累月的苦功，没有秘诀，你那么干你也学霸，没有绝招！
三、销售新人的自学与偷学
如果公司有人带你，这个人跟你说你哪儿错了，应该如何如何，你已经要感恩一辈子。人家并没有看不起你，虽然会让你觉得自己一无是处，伤自尊，多年以后，等你带新人，你就知道自己当初真的是一无是处。
我带过一个业务员S，自以为是，我让他坐在我旁边，亲自指导他谈客户，指出他跟客户交流中存在的问题，相当的不服，人嘛，都不愿意听别人说自己不是。后来，又来了一个销售，我走到哪儿跟到哪儿，整天拿个本子记，业绩蹭蹭往上窜。那个业务员S着急了，知道销售是有技术含量的，乖乖找过来道歉。没办法，看到差距了啊！
但是，大多数情况下，是不会有人教你的！！！
1，自学。自己揣摩，看别人谈客户，自己总结一下。我带业务员的时候，会让他全程在旁边听着，客户走了以后，他要列举出整个谈判过程中，学到了什么，我发挥的哪一点好，他有什么疑问，觉得我哪儿说的不对。我并不是让他看热闹，而是让他思考，遇到这种问题，领导是如何化解的。如果我没有教他这种自学的方法，销售新人就要自己掌握，怎么跟别人学。
2，偷学。在职场上，让别人愿意教你，是你的责任！永远不要责怪人情冷漠，抱怨别人不教你，都是打工的，谁都不欠你的，教你东西你给人钱了吗？看别人怎么打电话，好好听着；别人谈客户，旁边看着。别傻乎乎的，说人间冷暖，有个屁用？