这两天，和我大姐，亲姐，一起聊起销售，说起我姐，自己创业，在济南开几年二手房中介，目前在济南，做各种房地产、土地评估。
说起那些销售来，对于个别话题，大姐深有体会，比如，销售总是说“万一客户不高兴”“我怕客户生气......”
呵呵，听上去，好像业绩做的不好，不怪他们啊！
好像，理由很说得过去啊！
你说再多，不都是解释工作没做好吗？？
大姐是感慨良多，讲了两个案例：
案例一：
一个老太太，大姐跟她聊的非常熟络，老两口某机关单位退休，儿子在济南某医院上班。客户嘛，用你的时候，觉得哪儿都好，拿你当亲人。
但是吧，人间冷暖，不用你的时候，嘴脸比dog都难看。
这不，老两口定金交了，反悔了。
你反悔，有话你好好说？不，老太太天天到店里，在门店哭闹、打滚，说什么欺负老年人啦.......
我大姐说：“大妈，有话好好说，如果你在我们店这么闹，我去你们机关门口拉横幅，然后去你儿子医院门口拉横幅，你们一家三口名字，我都知道。”
老太太，不吃这一套！
我姐给店员交代一下，骑着她心爱的电动车，出发了......
然后，回来了，呵呵，骑到半路，店员打电话，说老太太走了.......
你说说，我姐，一个女人，怎么有效利用客户信息的！
案例二：
某大哥，有一闺女，在某某幼儿园。
一开始，也是，老热情了，就是一家人！
后来，还是反悔了，大哥，有话你好好说，对不？
大哥，毕竟是混过社会的，人家懒得跟你废话，直接带刀来到店里，你说吓人不吓人，你说牛逼不牛逼！
真的，道上混过的人，就是霸气！
不过，很可惜，他遇到的是勋哥的亲姐——一介女流！
我姐说：“大哥，你现在砍了我，我都算你是条汉子！砍了我，我单身，我还有一个弟弟、一个妹妹，父母有人养老。你不一样，砍了我，你老婆不是你老婆，你孩子会跟别人姓”
大哥就是大哥，人家能怕吗？大哥“哼”了一声，掩饰自己内心的紧张！
我大姐，又来了一句：“大哥，你要砍不死我，今天我要是掉一根头发，你女儿在某某幼儿园，对吗？”
大哥.......
然后？大哥回家了啊！
所以说，做销售的，别动不动说“跟客户聊这些有什么用啊”
别动不动就说“我是来干销售的，又不是干...啥的！”
别这么说话，说的自己跟收银员似的，让人看不起！